Размер шрифта
Цвет
Муниципальное бюджетное дошкольное
образовательное учреждение
«Детский сад № 93 общеразвивающего вида»
г. Сыктывкара

Обращения граждан

Уважаемые родители! Обращаем Ваше внимание! 

Если у Вас появились вопросы к администрации детского сада, вы можете подать электронное обращение, письменное обращение или воспользоваться личным приемом.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется заведующим ДОО.

Заведующий ДОО несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан. 

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. 

Электронное обращение

Адрес электронной почты для направлений обращений граждан в формате электронного документа: ds_93_syk@edu.rkomi.ru 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарий общего характера.

Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБДОУ «Детского сада № 93» г. Сыктывкара, поступают на рассмотрение администрации ДОО и обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному), указанному при заполнении формы.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

Письменное обращение (по почте)

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес МБДОУ «Детский сад № 93» - 167023, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая д.79а 

Личный прием

Руководитель ДОО осуществляет прием в помещении кабинета заведующего по адресам:

Корпус № 1 (ул. Коммунистическая, д. 79а)

- Понедельник: 08.00 - 10.00

  Среда: 15.00 - 18.00

Корпус № 2 (ул. Димитрова, д. 15)

- Четверг: 14.00 - 17.00

Предварительная запись осуществляется по телефону (8212) 32-25-24. 

Заместитель заведующего по АХЧ осуществляет прием в помещении кабинета по адресу:

Корпус № 2 (ул. Димитрова, д. 15)

 - Четверг: 14.00 - 17.00 

Личный прием граждан старшими воспитателями осуществляется в методических кабинетах в соответствии с графиком личного приема граждан по адресам:

Корпус № 1 (ул. Коммунистическая, д. 79а) – Самарина О.А.:

- Четверг: 15.00 – 18.00

Корпус № 2 (ул. Димитрова, д. 15) – Габова О.В.:

- Среда: 15.00 – 18.00

 

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Устные обращения гражданина регистрируются в «Журнале регистрации посетителей МБДОУ «Детский сад  № 93».

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МБДОУ «Детский сад № 93, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.